Звонок по России бесплатный

8 800 250 48 70

Заказать обратный звонок

Соглашение о порядке оказания трансферных услуг

1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании НовоТрансфер(ООО НовоТрансфер) в дальнейшем именуемое Исполнитель, Заказчику (физическому или юридическому лицу) по заключению Договора на оказание трансферных услуг (далее - Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.
1.2 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, соглашается с ее условиями, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по Перевозке пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.3 После поступления Заказа вся информация, представленная в заказе, является основой Договора между Исполнителем и Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.
1.4 Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках трансферных услуг. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчиков (пассажиров).

2.Термины и определения

2.1 Трансфер - комплексная услуга, которая включает в себя:
- Встречу клиента(ов) в зоне аэропорта, на железнодорожном вокзале, возле вагона с табличкой, указанной в заказе. Доставка на автотранспортном средстве до пункта назначения.
- Отслеживание рейсов/поездов. Ожидание клиента (ов) до фактического время прибытия в аэропорт или на железнодорожный вокзал;
- Помощь водителя по доставке багажа клиента от места встречи до предварительно заказанного и утвержденного транспортного средства;
- Трансферы выполняются на легковых автомобилях различных классов, минивенах, микроавтобусах и автобусах не старше 5 лет, без опознавательных знаков такси.
2.2. Аренда транспортного средства - услуга аренды транспортного средства с водителем предоставляется в черте населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 час аренды. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам. Минимально время аренды указано в тарифах услуги.
2.3 Заказчик - физическое лицо или юридическое лицо (или их уполномоченные лица), заказывающие трансферную услугу.
2.4 Клиент - физическое лицо, которому Заказчик предоставляет возможность воспользоваться услугами трансфера.
2.5 Исполнитель - юридическое лицо, оказывающее услуги трансфера Заказчику и отвечающее требованиям настоящей оферты.
2.6 Договор - соглашение сторон по условиям оказания услуг в виде публичной оферты, размещенной на сайте Исполнителя www.novotransfer.ru
2.7 Оферта - предложение, сделанное неопределенному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта содержит все существенные условия договора.
2.8 Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее полном и безоговорочном принятии.
2.9 Сайт - информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет.
2.10 Система он-лайн бронирования заказа - бронирование услуг через интернет в интерактивном режиме посредством заполнения предложенных форм, а также внесение изменений или дополнений в условия заказа, в том числе отмена заказа.
2. 11 Платеж — денежные средства, перечисленные Исполнителем Заказчику для оплаты трансферных услуг.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. Предмет договора

3.1 Предметом настоящего договора является предоставление возможности бронирования Заказчику, с помощью "онлайн системы бронирования " на сайте исполнителя - www.novotransfer.ru
3. 2 Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте - www.novotransfer.ru в срок не позднее, чем за 2 (два) часа до начала оказания услуги. В зависимости от города оказания услуг и класса автомобиля, минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен.
3.3 Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.
3.4 При заказе трансферной услуги, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта, при этом тарификация дополнительных заездов определяется внутренними правилами Исполнителя, стоимость заезда в дополнительный адрес, сообщается Заказчику в процессе размещения Заказа и не может быть изменена после подтверждения.

4. Аренда легкового автомобиля

4.1 Минимальный срок аренды автомобиля с водителем определяется на сайте Исполнителя;
4.2 Услуги по аренде автомобиля с водителем подлежат оплате независимо от того воспользовался Заказчик услугой или нет, времени использования автомобиля, маршрута, пробега автомобиля, простоев, не по вине Исполнителя;
4.3 Срок оказания услуг по аренде ТС с водителем может быть продлен за дополнительную плату по согласованию сторон;
4.4 Услуги по аренде ТС с водителем не распространяются на поездки в аэропорты, ж/д вокзалы, автовокзалы и за пределы города, указанные поездки являются трансферами и тарифицируются соответственно;
4.5 Транспортные услуги при он-лайн бронировании оплачиваются по безналичному расчету, в отдельных случаях возможна оплата наличными;
4.6Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является аэропорт, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде автомобиля с водителем;
4.7. Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание – услугой по аренде автомобиля с водителем.

5. Обязательства сторон

5.1 Обязанности заказчика:
- Представить необходимую и точную информацию по каждому Заказу в виде заполнения форм бронирования он-лайн на сайте Исполнителя;
- Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком;
- Ко времени, указанном в Заказе, прибыть к месту начала оказания услуг. Срок бесплатного ожидания Заказчика (пассажира), по согласованному Заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего или международного автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту. По истечении указанного времени и неприбытия пассажира Заказ считается выполненным, а услуга оказанной без компенсации Заказчику стоимости Заказа. В случае задержки рейса срок ожидания пассажира продлевается пропорционально времени задержки рейса без взимания дополнительных сборов за ожидание;
- Оперативно и заблаговременно (то есть заранее до наступления времени исполнения заказа (подачи автомашины), сообщать в Службу бронирования обо всех (любых) изменениях поданных Заявок;
- Соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа, установленные транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
5.2 Обязанности исполнителя:
- Исполнитель обязуется осуществлять своевременную, указанную в заказе подачу автомобиля, соответствующего класса, указанного в заказе;
- . Информировать Заказчика о принятом заказе по электронной почте, звонком на указанный в Заявке телефонный номер и СМС уведомлением на мобильный телефон;
- Уведомлять Заказчика о ТС (марка, гос. номер) и водителе (ФИО, моб. тел), выполняющем заказ, в срок не менее чем за 1 час до выполнения заказа.
5.3 Права Заказчика:
- Оформленный Заказ может быть аннулирован Заказчиком без штрафных санкций не позднее срока отмены, указанного на сайте при оформлении заказа;
- По окончании каждой поездки Заказчик, пользующийся услугой, вправе потребовать от исполнителя оформленную транспортную квитанцию, подтверждающую факт оказания услуги: время, маршрут и стоимость предоставленных услуг, которую при отсутствии замечаний он (Заказчик) обязан подписать;
- заказчик вправе сообщить о своей претензии по ненадлежащему исполнению заказа Службе бронирования по телефонам, либо по адресу электронной почты (адреса и телефоны размещены на сайте www. novotransfer.ru в разделе «Контакты»).
5.4 Права Исполнителя:
- Уточнять необходимую информацию для оказания трансферных услуг;
- Отказаться в оказании услуг при предоставлении неверной или неполной информации по заказу, нахождение Клиента (ов) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
выполнение действий со стороны Клиентов, угрожающих жизни и здоровью водителя и состоянию автомобиля, в случаях форс-мажорных обстоятельств;
- В одностороннем порядке вносить изменения в трансферную услугу (изменение маршрута движения, замена автотранспортного средства на равный по классу, замена водителя), без ущемления интересов Заказчика;
- Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность Клиента.

6. Порядок расчетов

6.1 Стоимость трансферных услуг рассчитывается на основании прайса, размещенного на сайте исполнителя;
6.2 Оплата услуг, производится Заказчиком на сайте при бронировании заказа, с помощью банковской карты - Visa, Mastercard.

7. Ответственность сторон

7.1 Ответственность заказчика:
- В случае срыва поездки по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика в назначенное место и время, аннулирование Заказа в сроке меньшие, чем указаны в Маршрутной квитанции на трансфер) денежные средства оплаченные последним возврату не подлежат;
- В случае если оформленный заказ отменен Заказчиком менее чем за 2 часа до поездки или другой минимальный срок отмены заказа, который прописан на сайте при оформления заказа, денежные средства со стороны Исполнителя не возвращаются;
- В случае порчи или повреждения салона автомобиля по вине пассажира ремонт, химическая чистка или уборка автосалона производится за счет пассажира, на основании среднего тарифа автомоек региона.
7.2 Ответственность исполнителя:
- В случае срыва поездки по вине Исполнителя (отказ от выполнения Заказа менее чем за 24 часа) последний возвращает стоимость оплаченных услуг;
- При опоздании на рейс по вине Исполнителя, последний возмещает Заказчику расходы на переоформление билетов, но не более 20 000 рублей. Для возмещения дополнительных расходов Заказчик обязан представить документы, подтверждающие фактические расходы, в том числе документы, подтверждающие вину Исполнителя;
- Исполнитель по настоящему Договору несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг в рамках настоящего Договора, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью пассажиров в случае наступления ДТП. Ответственность за причинение вреда жизни и здоровью пассажиров в случае ДТП регламентируется и регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства (полисы ОСАГО и КАСКО) – на территории РФ.

8. Порядок Разрешения споров.

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.
8.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 3 (три) рабочих дняс даты получения таковой.
8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Новосибирской области РФ.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

9.Заключительные положения

9.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика Заказа на бронирование трансферных услуг и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору;
9.2 Осуществляя услугу, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
9.3 Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание трансферных услуг;
9.4 Предоставляемая Сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, строго конфиденциальна, и не подлежит передаче третьим лицам.
9.5 Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты:

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «НовоТрансфер» Юридический адрес: 630108, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30а, офис 204а Почтовый адрес: 630108, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30а, офис 204а Фактический адрес: 630108, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 30а, офис 204а ОГРН 1135476149346 ОКПО 49722006 ИНН/КПП 5408304639/540401001 Расчетный счет: 40702810103400004326 к/счет: 30101810450040000751 БИК: 045004751 Банк: в Филиал №5440 ВТБ24 (ПАО) Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Телефон: 8 (383) 310 08 48 Директор: Крутых Николай Геннадьевич (действует на основании Устава)
Заказать обратный звонок